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1. 2011 x

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著者

1. (美)a. 帕拉苏拉曼(a. parasuraman)， (美)德鲁弗·格留沃(dhruv grewal)，(美)r. 克里希南(r. krishnan)著 (1)
2. (美)比尔·梅森(bill mason)，(美)李·格伦菲尔德(lee gruenfeld)著 (1)
3. a (1)
4. alvin c (1)
5. bill (1)
6. burns (1)
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8. dhruv (1)
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12. lee (1)
13. mason (1)
14. parasuraman (1)
15. r (1)
16. ronald f (1)
17. 于洪彦 (1)
18. 于洪彦，金钰，汪润茂译 (1)
19. 伯恩斯 (1)
20. 克里希南 (1)
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出版日期

1. [2011] (9)
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文献类型

1. 图书 (9)
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语言种类

1. 汉语 (9)
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在馆

1. 在馆 (9)
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