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F 经济
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主题:
企业管理
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2017
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著者
(美)亚当·托波雷克(adam toporck)著
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(美)本·里森(ben reason),(美)拉夫朗斯·乐维亚(lavrans lovlie),(美)梅尔文·布兰德·弗吕(melvin brand flu)著
(1)
(美)杰森·乔丹(jason jordan),(美)米歇尔·法森那(michelle vazzana)著
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(美)艾迪·尹(eddie yoon)著
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(美)莱昂纳多·因基莱里(leonardo inghilleri),(美)迈卡·所罗门(micah solomon)著
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(美)诺亚·弗雷明(noah fleming)著
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(美)黛尔·施瓦茨(dale schwarz),(美)安妮·戴维森(anne davidson)著
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(英)迈克尔·赫佩尔(michael heppell)著
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1.
99%的销售指标都用错了:破解销售管理的密码:the secrets to measuring and managing sales performance
订购中
著者:
乔丹,Jason Jordan,法森那,Michelle Vazzana
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1229
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2.
价值共创研究的理论探讨:基于服务业的实证研究
订购中
著者:
马双,王永贵
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1232
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3.
商业服务设计新生代:优化客户体验实用指南:a practical guide to optimizing the customer experience
订购中
著者:
里森,Ben Reason,乐维亚,Lavrans Lovlie,弗吕,Melvin Brand Flu
出版社:
中信出版集团股份有限公司
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1247
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4.
服务的艺术:打造让人惊喜不断的五星级服务:how to deliver exceptional customer service
订购中
著者:
赫佩尔,Michael Heppell
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1237
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5.
打造卓越客服:客户联络中心管理案例集
订购中
著者:
全满枝
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1246
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6.
常青:如何持久吸引客户
订购中
著者:
弗雷明,Noah Fleming
出版社:
中国友谊出版公司
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1255
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7.
引导型教练:提升能力并达成持续性效果的工具箱:a toolkit for expanding your repertoire and achieving lasting results
订购中
著者:
施瓦茨,Dale Schwarz,戴维森,Anne Davidson
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1249
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8.
超级用户:低成本、持续获客手段与赢利战略:a simple, speedy, and sustainable path to superior growth
订购中
著者:
尹,Eddie Yoon
出版社:
中信出版集团股份有限公司
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1243
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著者简介
9.
魔力服务:创造非凡顾客体验的82个技巧:real-world tips & techniques for the service front lines
订购中
著者:
托波雷克,Adam Toporck
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1244
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10.
超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节
订购中
著者:
因基莱里,Leonardo Inghilleri,所罗门,Micah Solomon
出版社:
江西人民出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1147=2
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