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销售
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销售
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主题:
商业服务
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2013
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1.
顾客中心化:focus on the right customers for strategic advantage
订购中
著者:
法德尔,Peter Fader
出版社:
中信出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F713.3/727
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2.
客户服务导论与呼叫中心实务
订购中
著者:
赵溪
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/647=4
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3.
如何提供令顾客欣喜的服务:欣喜效应、影响因素及其提升对策研究:consequences, antecedents and strategies of customer delight in the service context
订购中
著者:
张跃先
出版社:
经济管理出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1154
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4.
500强老总都称赞的完美客服
订购中
著者:
巴克沃,Robert Bacal
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1117
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5.
体验业改变未来
订购中
著者:
振中
出版社:
中国发展出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F713.3/681
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著者简介
6.
客户服务技能案例训练手册2.0
订购中
著者:
孙科炎
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1133
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内容简介
著者简介
7.
客户服务部规范化管理工具箱
订购中
著者:
孙佩红编著
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/867=3
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内容简介
著者简介
8.
怎样当好客服主管
订购中
著者:
华通咨询主编
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1135
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