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著者
朱立恩
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(美)特利·瓦伏拉(terry g. vavra)著
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terry g
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vavra
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中国标准出版社标准咨询服务部
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中国质量协会
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中国质量协会卓越培训中心译
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北京中企联企业管理顾问有限责任公司
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北京中企联企业管理顾问有限责任公司编
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北京方圆万里行应用技术研究院
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北京方圆万里行应用技术研究院, 中国标准出版社标准咨询服务部编著
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卓越培训中心
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宋玉卿
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徐寿光
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徐寿光编著
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朱立恩,梁卫权著
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朱立恩,郭伊萍著
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梁卫权
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瓦伏拉
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出版日期
2005
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2003
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2004
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2008
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1.
投诉处理的外部争议解决方案:解读ISO 10003:2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》
订购中
著者:
朱立恩,郭伊萍
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/948
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2.
处理投诉与顾客满意:国际标准ISO 10002初解
订购中
著者:
北京方圆万里行应用技术研究院,中国标准出版社标准咨询服务部
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F273.2/460
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3.
投诉处理的理论与实务:解读ISO 10002:2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》
订购中
著者:
朱立恩,梁卫权
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/700
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4.
企业通过ISO 9001:2000认证必备手册
订购中
著者:
徐寿光
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F273.2/399
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5.
简化的顾客满意测量:ISO 9001:2000认证指南
订购中
著者:
瓦伏拉,Terry G. Vavra
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2003
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/494
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6.
物流企业实施2000版ISO 9001标准指南
订购中
著者:
宋玉卿
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F253.3/2
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内容简介
著者简介
7.
ISO 9000族标准与质量成本管理
订购中
著者:
黄渊仁,北京中企联企业管理顾问有限责任公司
出版社:
中国计划出版社
出版日期: 2003
文献类型:
图书 , 索书号:
F275.3/45
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