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	641.		处理投诉与非正常投诉常用标准选编．综合篇订购中著者: 北京方圆万里行应用技术研究院,中国标准出版社出版社: 中国标准出版社出版日期: 2005 文献类型: 图书 , 索书号: F279.23/318/1 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	642.		物流客户服务订购中著者: 石小平出版社: 人民交通出版社出版日期: 2005 文献类型: 图书 , 索书号: F253/16 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	643.		投诉处理的理论与实务：解读ISO 10002:2004《质量管理顾客满意组织内部投诉处理指南》订购中著者: 朱立恩,梁卫权出版社: 中国标准出版社出版日期: 2005 文献类型: 图书 , 索书号: F274/700 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	644.		如新：一个直销企业的传奇订购中著者: 郑星季出版社: 中国纺织出版社出版日期: 2005 文献类型: 图书 , 索书号: F279.712.3/88 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	645.		三星销售人员五日集训订购中著者: 金永汉出版社: 广东经济出版社出版日期: 2005 文献类型: 图书 , 索书号: F431.266.6/5 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	646.		服务管理与营销英汉词语手册订购中著者: 韦福祥出版社: 人民邮电出版社出版日期: 2005 文献类型: 图书 , 索书号: F274/705 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	647.		ASP开发CRM系统实例导航订购中著者: 求是科技出版社: 人民邮电出版社出版日期: 2005 文献类型: 图书 , 索书号: TP393.092/202 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	648.		物流营销与客户关系管理订购中著者: 魏农建出版社: 上海财经大学出版社出版日期: 2005 文献类型: 图书 , 索书号: F252.2/5 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	649.		完美：一个直销企业的兴盛订购中著者: 郑星季出版社: 中国纺织出版社出版日期: 2005 文献类型: 图书 , 索书号: F724.73/11 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	650.		营销业务与法律：企业规范化营销要诀订购中著者: 朱崇坤出版社: 机械工业出版社出版日期: 2003 文献类型: 图书 , 索书号: F274/384 在馆信息电子资源图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介