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1. m.j (4)
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11. 白长虹 (2)
12. (美)琳达 j.纳什(linda j.nash)，(美)玛撒 g.坎贝(martha g.kampen)编著 (1)
13. (美)瓦拉瑞尔 a.泽丝曼尔(valarie a.zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)著 (1)
14. (美)瓦拉瑞尔·a.泽丝曼尔(valarie a.zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)著 (1)
15. (美)迈克尔·j.斯尔弗斯坦(michael j.silverstein)，(美)小乔治·斯托克(george stalk)著 (1)
16. (美)迈克尔·j·尼克(michael j.nick)，(美)库尔特·m·科尼格(kurt m.koenig)著 (1)
17. (英)迈克尔·j·贝克(michael j.baker)主编 (1)
18. baker (1)
19. g (1)
20. george (1)
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出版日期

1. 2002 (2)
2. 1998 (1)
3. 2003 (1)
4. 2004 (1)
5. 2006 (1)
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文献类型

1. 图书 (6)
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语言种类

1. 汉语 (6)
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在馆

1. 在馆 (6)
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