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商业服务
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著者
杨宏建
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杨宏建编著
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( )tim ang,姜旭平主编
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(美)斯柯特·格罗斯(t.scott gross)著
(1)
(美)罗宾·l. 劳顿(robin l. lawton)著
(1)
(美)迈克尔 d.埃斯纳(michael d. eisner)著
(1)
(荷)jan van bon主编
(1)
ang
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claes
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claes fornell,刘金兰编著
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1.
卓越服务:打造卓越服务的理念、要素和手段
订购中
著者:
王东方
出版社:
中国发展出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/147
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2.
现代酒店岗位实操
订购中
著者:
张永康
出版社:
广东旅游出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/144
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内容简介
著者简介
3.
餐厅待客之道
订购中
著者:
肖龙
出版社:
中国宇航出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.3/150
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内容简介
著者简介
4.
酒店服务员的100个细节
订购中
著者:
杨卫
出版社:
海天出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/131
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内容简介
著者简介
5.
酒楼服务英语
订购中
著者:
金惠康,罗向阳
出版社:
广东旅游出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
H31/1628
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6.
提供更完善的服务:优秀服务员的80个细节
订购中
著者:
尹强
出版社:
中国时代经济出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/320
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内容简介
著者简介
7.
服务柔性能力与模型:基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论
订购中
著者:
陈荣平
出版社:
南开大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/317
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内容简介
著者简介
8.
国际电信服务贸易
订购中
著者:
杜振华
出版社:
北京邮电大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F631.6/1
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内容简介
著者简介
9.
酒店餐厅服务培训标准:现代酒店餐厅管理必备
订购中
著者:
杨宏建
出版社:
中国纺织出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/142
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内容简介
著者简介
10.
酒店客房服务培训标准:现代酒店客房管理必备
订购中
著者:
杨宏建
出版社:
中国纺织出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/143
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