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1.
赢取回头客的4大关键
订购中
著者:
祝文欣
出版社:
中国发展出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/138
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2.
服务决定成败:一个中国企业的实证案例
订购中
著者:
闫贺尊
出版社:
广东经济出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/214
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3.
做最好的服务员:酒店服务情景训练全书
订购中
著者:
欧俊,贺兰
出版社:
化学工业出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/211
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内容简介
著者简介
4.
酒店服务与顾客行为:跨文化比较研究
订购中
著者:
李祗辉
出版社:
社会科学文献出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/217
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内容简介
著者简介
5.
客服命门:企业客服管理的误区与对策
订购中
著者:
张锦中
出版社:
中国电力出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/981
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著者简介
6.
物业服务岗位管理实务
订购中
著者:
苏宝炜,李薇薇
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F293.33/152
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内容简介
著者简介
7.
物业客服管理作业手册
订购中
著者:
滕宝红,苏毅
出版社:
中国时代经济出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F293.33/139
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内容简介
著者简介
8.
电子商务与现代服务业的协调发展研究
订购中
著者:
孟晓明,陈拥军
出版社:
中国财政经济出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F713.36/332
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内容简介
著者简介
9.
客服人员超级口才训练:客服人员与顾客的135次沟通实例
订购中
著者:
程淑丽
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/974
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内容简介
著者简介
10.
危机服务
订购中
著者:
洪秀銮
出版社:
陕西人民出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/975
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