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1.
酒店客房服务细节与作业流程手册:图解版
订购中
著者:
段青民
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/246
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2.
酒店前厅服务细节与作业流程手册:图解版
订购中
著者:
段青民
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/253
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3.
酒店酒吧服务员精细化操作手册:漫画图解版
订购中
著者:
郝瑞敏
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/243
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内容简介
著者简介
4.
酒店餐饮服务细节与作业流程手册:图解版
订购中
著者:
段青民
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.3/299
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内容简介
著者简介
5.
顾客中心化:focus on the right customers for strategic advantage
订购中
著者:
法德尔,Peter Fader
出版社:
中信出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F713.3/727
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内容简介
著者简介
6.
尊“柜”服务:打造优秀社区银行
订购中
著者:
刘星
出版社:
中国财富出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F832.39/24
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内容简介
著者简介
7.
银行服务品质管理
订购中
著者:
本书编写组编著
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F830.4/106
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内容简介
著者简介
8.
如何做好汽车维修业务接待
订购中
著者:
贾逵钧,莫远
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
U472.31/3=3
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内容简介
著者简介
9.
如何提供令顾客欣喜的服务:欣喜效应、影响因素及其提升对策研究:consequences, antecedents and strategies of customer delight in the service context
订购中
著者:
张跃先
出版社:
经济管理出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1154
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内容简介
著者简介
10.
500强老总都称赞的完美客服
订购中
著者:
巴克沃,Robert Bacal
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1117
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