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销售
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朱立恩
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张众宽
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张众宽,武亮主编
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携程机票服务部
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携程机票服务部著
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1.
家用纺织品金牌导购
订购中
著者:
刘达
出版社:
中国纺织出版社
出版日期: 2007
文献类型:
图书 , 索书号:
F768.1/30
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2.
客服新人职场成长记
订购中
著者:
携程机票服务部
出版社:
上海交通大学出版社
出版日期: 2021
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1388
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3.
投诉处理的外部争议解决方案:解读ISO 10003:2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》
订购中
著者:
朱立恩,郭伊萍
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/948
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4.
客户服务人员的100个细节
订购中
著者:
张众宽,武亮
出版社:
海天出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/749
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内容简介
著者简介
5.
投诉处理的理论与实务:解读ISO 10002:2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》
订购中
著者:
朱立恩,梁卫权
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/700
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内容简介
著者简介
6.
95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
订购中
著者:
陈安伟
出版社:
中国电力出版社
出版日期: 2007
文献类型:
图书 , 索书号:
F426.61/162
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